Cum poți avea angajați performanți și eficienți în ceea ce fac?
Cum îi recunoști și cum dezvolți trăsăturile necesare ca aceștia să livreze calitate? Ne-am gândit să răspundem la aceste întrebări.
Un angajat performant este tipul de persoană pe care toată lumea și-o dorește în echipa sa, chiar și pentru un timp limitat. Deși profilul unui asemenea angajat poate varia ușor în funcție de organizația sau domeniul de activitate, caracteristicile care diferențiază un astfel de angajat de restul rămân la fel. Există un set comun de caracteristici împărtășit de angajații care impresionează.
Majoritatea oamenilor ar spune că un angajat foarte bun este cel care depășește așteptările, demonstrează abilități excepționale și aduce contribuții semnificative echipei sale. Depășește KPI-urile fără niciun efort. Totuși, nu-i ușor să despicăm firul în patru și să găsim secretul identificării angajatului optim la interviul de angajare.
În acest articol de blog, vom explora trăsăturile cheie ale unui angajat super performant. Acest lucru nu doar că vă va ajuta să identificați angajații potriviți atunci când trebuie să luați decizii de angajare, dar, mai important, vă va ajuta să cultivați aceste abilități în membrii actuali ai echipei.
Ce caracterizează un angajat super performant?
Există opt trăsături esențiale pe care fiecare angajat super performant le are și dezvoltă zilnic. Vom analiza în detaliu fiecare trăsătură.
Responsabilitate
Atunci când membrii echipei au un puternic simț al scopului și al apartenenței la locul de muncă, sunt mai predispuși să își asume rolul pe care-l au, dar și responsabilitatea de a obține succesul proiectat și dorit de firmă. Aceasta este baza unui angajat super performant. Deși aceasta este o abilitate naturală pentru unii, majoritatea responsabilităților la locul de muncă provin din efortul și dorința liderilor de a o dezvolta în forța de muncă.
Pentru a crea sau șlefui angajați responsabili, managerii și angajații trebuie să colaboreze activ pentru a stabili linii clare de responsabilitate, asigurându-se că fiecare știe ce are de făcut. De multe ori, ei nu reușesc să îndeplinească acest obiectiv important. De ce?
Fără asumare la locul de muncă, granița dintre rol și responsabilitate devine neclară, ceea ce rezultă în așteptări nesatisfăcute și angajamente încălcate, din partea ambelor părți: angajator și muncitor. Angajații buni își asumă responsabilitatea pentru munca lor, contribuind semnificativ la succesul întregii echipe.
Întrebările comune puse de angajații buni la locul de muncă:
- Cum vă pot susține mai bine în munca dvs.?
- Ce aș fi putut face mai bine pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele?
- Am comunicat clar?
- Cum aș putea să devin mai bun ca și colaborator și jucător de echipă?
- Am aplicat eficient feedbackul pe care mi l-ați dat?
- Cum afectează munca mea munca dumneavoastră?
- Care credeți că sunt punctele mele forte și slabe și cum mă pot îmbunătăți?
- Ce feedback aveți pentru mine despre cum pot fi un coechipier mai eficace?
- Există ceva ce aș putea face pentru a vă susține mai bine pe dumneavoastră și echipa?
Acest tip de întrebări ajută un angajat performant să mențină relații productive și să atingă obiectivele stabilite ca parte a rolului lui zilnic.
Conștientizare de sine
Există două motive principale pentru care conștientizarea de sine merge mână în mână cu performanța înaltă. Atunci când o persoană este conștientă de propriile puncte forte și slabe, îi ajută să își definească rolul în cadrul echipei.
Sunt încrezători în domeniile lor de expertiză, dar știu unde vor avea nevoie să caute sprijinul altora pentru a duce treaba la bun sfârșit și a umple golurile. (Există un sâmbure de adevăr în expresia „angajează oameni mai deștepți decât tine„).
Angajații conștienți de sine au, de asemenea, o înțelegere mai mare a impactului lor asupra altora. Când angajații recunosc cum îi afectează pe colegii lor, sunt mai predispuși să-și ajusteze eforturile pentru a fi mai de ajutor.
Cultivarea conștientizării de sine înseamnă să ai:
- Mai multă empatie pentru ceea ce ar putea determina deciziile și reacțiile celor din jurul tău
- Rezultate de afaceri mai bune din decizii și relații bazate mai mult pe gândire și mai puțin pe impulsivitate sau egoism
- Un accent îmbunătățit asupra tuturor celor pe care deciziile tale îi impactează, de la șefii tăi la subordonații tăi, la clienți și potențiali clienți
- Mai multă perseverență și încredere pentru a lucra prin probleme când acestea apar
- Un exemplu puternic pentru colegii de a fi auto-reflexivi
Colaborare
Colaborarea este o trăsătură cheie a angajaților de înaltă performanță și se centrează pe capacitatea de a lucra eficient cu alții pentru a atinge obiective comune.
Un angajat de înaltă performanță recunoaște că efortul colectiv al echipei duce la rezultate mai bune decât lucrul în izolare și întâmpină perspective diverse, știind că punctele de vedere diferite duc la soluții mai inovatoare.
Un adevărat angajat de înaltă performanță pune un accent deosebit pe autenticitate și relațiile interpersonale, deoarece construirea unor conexiuni puternice cu alții este cheia pentru a atinge obiectivele împreună. Până la urmă, relațiile pozitive create prin colaborare cu alții ne pot ajuta să maximizăm timpul pe care îl avem la lucru pentru a ne face semnificativ mai productivi.
Comunicare
Comunicarea este, fără îndoială, una dintre cele mai importante competențe la locul de muncă și, cu siguranță, una la care toți angajații de înaltă performanță excelează. Comunicarea clară ajută la tot, de la stabilirea așteptărilor, depășirea provocărilor, gestionarea resurselor, construirea încrederii și multe altele.
Deși unii oameni sunt comunicatori eficienți în mod natural, este o competență care este important să fie continuu evoluată. Un angajat performant este capabil să recunoască faptul că niciodată nu a „terminat” de dezvoltat o competență și poate întâlni situații care le pun la încercare capacitatea de a comunica eficient.
Pentru liderii care doresc să cultive această competență la angajații lor, am sugera să-i împuternicească cu instrumente și programe care să ajute la îmbunătățirea comunicării.
Adaptabilitate
Gândiți-vă la cei mai buni performeri cu care ați lucrat în carieră. Cum au răspuns la schimbare?
O altă trăsătură comună pe care o împărtășesc toți angajații super performanți este capacitatea de a se adapta la schimbări. Această competență poate fi învățată și începe cu întreținerea curiozității. În loc să reziste imediat sau să conteste ceva nou, angajații buni alocă timp întrebărilor. Ei evaluează efectele diferitelor perspective. În lumea muncii, schimbarea este o constantă, și lupta împotriva ei este neproductivă și contraindicată pentru toți cei implicați.
Cultivarea adaptabilității la angajați începe cu o schimbare a mentalității. Provocați angajații să se oprească și să se întrebe, „Cum aș aborda această provocare cu o mentalitate deschisă? Cum aș putea acționa diferit? Ce întrebări aș pune pentru a obține rezultatul dorit? Ce aș putea face mai bine?”
Deși poate fi tentant chiar și pentru angajații cu cea mai înaltă performanță să reacționeze dintr-un loc de frustrare sau neglijare, acest exercițiu îi împinge pe angajați să gândească diferit.
Fiabilitate
Fiabilitatea este direct legată de încredere și dependabilitate, care sunt ambele critice pentru a fi un angajat performant. Dacă membrii echipei știu că se pot baza pe cineva, sunt mai predispuși să le atribuie proiecte, să le ceară ajutorul și să aibă încredere în feedbackul lor. Și aceștia sunt tipurile de persoane pe care le dorim în echipele noastre, nu-i așa?
O modalitate de a cultiva fiabilitatea este să operăm verificări între colegi. Având timp regulat de verificare unul cu celălalt nu doar că ne ajută să înțelegem impactul nostru, dar ne ajută și să identificăm unde putem face mai bine.
Încurajați membrii echipei să se verifice reciproc și să pună aceste întrebări:
- Care sunt cele mai mari provocări ale tale în acest moment?
- Cum ți-am îngreunat munca?
- Ce pot face diferit pentru a-ți ușura munca?
- Cât de des ar trebui să ne întâlnim pentru a ne asigura că suntem amândoi pe drumul cel bun?
Menținerea la zi cu întâlnirile și acționarea pe baza oricărui feedback este o modalitate excelentă pentru angajați de a-și demonstra fiabilitatea și, la rândul lor, de a deveni angajați super performanți.
Proactivitate
Uneori lucrăm cu persoane care par să fie atât de înaintea trendului, încât e ca și cum ar prezice problemele înainte să se întâmple. Fiind proactiv la locul de muncă este atât de strâns legat de performanța înaltă pentru că demonstrează inițiativă, previziune și un angajament pentru a conduce la rezultate pozitive pentru echipa mai largă.
Angajații proactivi nu așteaptă instrucțiuni; în schimb, ei anticipează nevoile, identifică oportunități și preiau conducerea în rezolvarea problemelor.
Angajații proactivi contribuie la un loc de muncă mai eficient și inovator, căutând activ modalități de îmbunătățire a proceselor și sugerând soluții. Dar pentru a dezvolta această competență la angajați, trebuie să asigurați un mediu sigur unde oamenii se simt împuterniciți să:
- pună întrebări,
- conteste moduri de gândire,
- prezinte soluții alternative.
Incluziune
Angajații de înaltă performanță trebuie să încorporeze incluziunea, deoarece aceasta favorizează un mediu de lucru în care perspectivele diverse sunt valorizate, respectate și folosite pentru a stimula inovația și productivitatea.
Prin adoptarea incluziunii, angajații buni lucrează pentru a crea un sentiment de apartenență și siguranță psihologică pentru toți colegii lor, permițând fiecăruia să contribuie cu talente și perspective unice. Când un angajat lucrează pentru a favoriza dialoguri sigure, sincere și auto-reflexive cu alții, face ca ceilalți să se simtă destul de în siguranță pentru a face același lucru și, în cele din urmă, stimulează mai multă inovație la locul de muncă.
Pe măsură ce angajații super performanți prioritizează incluziunea, își demonstrează angajamentul față de echitate și corectitudine, promovând o cultură care celebrează diversitatea și împuternicește fiecare individ să-și atingă întregul potențial. Când un angajat promovează incluziunea, deschide dialogul care va promova inovația în locul de muncă, deoarece oamenii împărtășesc idei împreună.
Cum influențează mentalitatea performanța angajaților?
Există o caracteristică comună printre cei mai buni performeri la locul de muncă: o mentalitate orientată spre exterior. Am constatat că cele opt trăsături ale unui angajat de top, descrise anterior, corelează constant cu lucrul având o mentalitate orientată spre exterior.
Când angajații au o mentalitate deschisă văzând pe alții ca pe niște contribuitori valoroși cu propriile lor obiective și provocări, rezultă un mediu de lucru mai pozitiv și eficace pentru toți.
De exemplu, un angajat cu o asemenea mentalitate va căuta activ modalități de a sprijini și a asista colegii, recunoscând că succesul colectiv al echipei este esențial.
Există numeroase moduri de a face acest lucru, cum ar fi preluarea voluntară a sarcinilor suplimentare pentru a ușura sarcina de lucru a unui coleg, sau oferirea sprijinului atunci când un coleg se confruntă cu dificultăți acasă.
Ajustându-și eforturile pentru a ușura munca altora, această modalitate de lucru contribuie la o atmosferă mai colaborativă care îmbunătățește nu doar performanța individuală, ci și performanța echipei în ansamblu.
Desigur, această mentalitate este cea mai eficace când este modelată de conducere. Ca toate trăsăturile menționate în acest articol de blog, această mentalitate este ceva ce poate fi activ cultivat și dezvoltat în cadrul fiecărui individ, la nivelul întregii organizații.
Surse: