Când defectele cuiva par să copleșească fiecare interacțiune pe care o avem cu el/ea, probabil că am încetat să o/îl mai vedem ca persoană. În schimb, ne uităm la o versiune aplatizată și disproporționată a individului care se află dedesubt.
Anul trecut, am pozat pentru un desen caricatură la un târg. Când artista a întors imaginea, am văzut o față asemănătoare unei veverițe, cu obraji uriași și doi dinți imenși în față. Artistul a inclus câteva alte caracteristici subtile, dar dinții și obrajii au creat desenul. A trebuit să îi las artistului desenul – el exagerase cele două trăsături ale mele care tind să-mi displacă cel mai mult.
Atunci când artiștii de caricatură desenează, exagerează în mod intenționat unele caracteristici și simplifică sau minimizează altele. În câteva minute, pot produce un desen care în mod obiectiv nu seamănă cu nimic cu persoana careia încă îi surprinde imaginea. Când acționăm cu o mentalitate închisă față de ceilalți, jucăm noi înșine rolul artiștilor din caricatură. Mai degrabă decât să vedem un individ complex cu o poveste unică și interesantă, vedem o versiune bidimensională simplificată a acelei persoane. Din păcate, nici acest lucru nu durează foarte mult.
Așa cum artistul care mi-a desenat portretul a subliniat două dintre trăsăturile mele, atunci când trebuie să ne justificăm propriul comportament închis, avem tendința de a exagera defectele altora. Ciudățeniile sunt mai proeminente, defectele sunt mai mari – mai mari, de fapt, decât am observat chiar înainte. Și când începem să ne concentrăm asupra acestor defecte exagerate, devine din ce în ce mai clar pentru noi cum noi suntem cei care avem dreptate.
Cu toții probabil am desenat mental caricaturi ale oamenilor la serviciu sau acasă. Colegul acela iritant care pare întotdeauna să-ți închidă ideile la o întâlnire a echipei; un subaltern direct care își cere în mod constant scuze pentru termenele ratate; copilul care refuză să asculte. Cu cât vedem pe cineva mai incapabil, neinteligent, nepoliticos, discriminator, egoist, nepăsător și așa mai departe, cu atât este mai ușor să uităm de propriile noastre defecte. Nu mai putem vedea modalități prin care ne putem înșela, deoarece greșelile celeilalte persoane par atât de evidente.
„Dar dacă chiar fac ceva greșit?”
Când un caricaturist desenează, el desenează tehnic ceea ce este în fața lor. Artistul care mi-a desenat fotografia nu a inventat faptul că am într-adevăr dinți, ochi și nas. Tot ce a făcut a fost să deseneze acele trăsături existente cu o perspectivă modificată. Același lucru este valabil și pentru noi. La un moment dat, cu toții vom lucra probabil cu colegi de muncă dificili, vom gestiona pe cineva care are performanțe slabe sau vom avea un copil care se va revolta. Acestea sunt fapte, nu-i așa? Nu inventăm doar comportamentul oamenilor.
Deci ce putem face? A vedea pe cineva dintr-o mentalitate deschisă nu înseamnă că îi scuzăm comportamentele și nu înseamnă că acele comportamente nu există. Dar aceste comportamente nu ne vor lua niciodată capacitatea de a ne alege modul de a fi – indiferent dacă vedem sau nu cu adevărat pe cineva ca pe o persoană.
La Arbinger, vorbim de multe ori despre modelul circular al coluziunii. Când trăim conflicte cu altcineva, comportamentele noastre alimentează probabil problema pe care încercăm să o rezolvăm. Devenim prinși încercând să corectăm, să schimbăm și să convingem o altă persoană să se schimbe, deoarece defectele lor sunt tot ceea ce suntem capabili să vedem și ajungem să provocăm chiar comportamentele pe care vrem să le oprim. Din fericire, există o cale de ieșire și este responsabilitatea noastră.
Deși diferențele pot fi tot ceea ce putem vedea, reorientarea modului nostru de a fi către o altă persoană ne va schimba perspectiva. Când devenim curioși despre alți oameni și începem să-i vedem ca pe personajele complexe, tridimensionale, defectele care odinioară erau atât de evidente, încep să se micșoreze. Este posibil să existe în continuare, cu siguranță, dar în cele din urmă nu vor mai comanda atenția noastră. Vederea luptelor altuia, aflarea detaliilor despre ele și construirea unei relații necesită timp. Poate fi dificil. Poate fi dureros. Nu este la fel de ușor să rămâi cu caricatura lor și să zâmbești de cât de greșit ai gândit.
Dar, în cele din urmă, ajungem să desenăm o imagine mai bună. O imagine (mai echilibrată) cu detalii, greșeli, o imagine complexă. O imagine care îi face pe ceilalți să facă un pas înapoi și să spună: „Și eu vreau să fac așa ceva”.
Articol de Chloe Halsey, Arbinger Marketing