Articol de Chloe Halsey, Arbinger Institute USA
Dacă nu ați petrecut zece minute punând întrebări și devenind cu adevărat curioși despre cineva cu care lucrați în ultimele șase luni, programați timp cu ei cât de curând. Ceea ce vei învăța te-ar putea surprinde.
Anul trecut s-a schimbat mult în legătură cu modul în care funcționează organizațiile și echipele. Lucrul la distanță (adesea cu soțul și / sau copiii acasă) a adus o serie de provocări care ne-au încurajat să ne adaptăm și să creștem împreună ca organizație. Având în vedere acest lucru, toți am făcut un efort conștiincios pentru a rămâne conectați și a ne menține liniile de comunicare deschise și clare.
O REALIZARE
Săptămâna trecută am avut întâlnirea noastră anuală a companiei. Prima noastră întâlnire de companie, complet virtuală. În loc să înceapă cu revizuirile standard ale departamentelor, instruiri de proces și prognoză, întreaga companie a trecut printr-o parte din formarea noastră virtuală Dezvoltarea și implementarea unei mentalități deschise pentru a obține o perspectivă asupra experienței clienților noștri.
În timpul uneia dintre sesiunile noastre de breakout, am fost încadrați în grupuri de trei și am petrecut aproximativ 20 de minute folosind instrumentul Arbinger – Meet to Learn. Dacă nu ați trecut prin unul dintre atelierele lui Arbinger, Meet to Learn este un instrument pentru a afla despre obiectivele, nevoile și provocările celorlalți. Ca grup, am dat fiecărei persoane o rundă pentru a fi intervievată și a fost treaba tuturor celorlalți să învețe cât de mult am putut despre acea persoană. Singurul obiectiv al exercițiului este să devenim cu adevărat curioși despre ceilalți și să ne poziționăm pentru a fi mai de ajutor.
Parțial prin exercițiu, am fost impresionat de ceva:
Nu prea îi cunosc pe acești oameni.
Îi văd pe Zoom de mai multe ori pe săptămână. Lucrez la proiecte cu ei. Produc lucruri care au un impact direct asupra lucrurilor pe care le fac. Îi consider prieteni.
Dar nu-i cunosc.
Folosind un instrument pe care l-am practicat, discutat și scris de ani de zile, am aflat noi perspective despre obiectivele, provocările și frustrările oamenilor cu care am lucrat de la absolvirea facultății.
PRACTICAȚI CONȘTIENTIZAREA
Fără greș, oricât de bine am înțelege ce este o mentalitate deschisă și știm care este locul în care dorim să fim, ne vom găsi întotdeauna – întotdeauna – în situația de a ne întoarce spre o mentalitate închisă, devenind auto-concentrați și nu reușim să îi vedem pe ceilalți ca oameni. Ca oameni, ne vom lupta continuu să observăm, să ne conectăm și să colaborăm la fel de eficient pe cât am dori.
Încercarea de a menține o mentalitate deschisă se poate simți ca și cum ai merge cu bicicleta înapoi. Înțelegem cum ar trebui să funcționeze, dar punerea în aplicare în mod constant este o poveste diferită.
Dar nu este fără speranță.
Ceea ce m-a frapat cel mai mult la această experiență este că am trecut prin exerciții cu aceiași oameni înainte. După cum am spus mai sus, nu sunt străin de ceea ce este o mentalitate deschisă și cum ar trebui să lucrez cu echipa mea. Teoretic, ar fi trebuit să știu ce aveau să spună.
Nu „atingem” o mentalitate deschisă, iar munca noastră nu se face niciodată. Este o călătorie și, de-a lungul acestei călătorii, lucrurile se schimbă, oamenii se dezvoltă și viața se întâmplă, ceea ce înseamnă că trebuie să facem o practică regulată de a trăi conștientizând impactul nostru asupra celorlalți.
Trecerea la munca de acasă, reducerea distanțelor, schimbarea rolurilor, adaptarea programelor sau ajustarea bugetelor sunt motive evidente pentru care obiectivele, nevoile și provocările cuiva se pot schimba.
De fapt, aș fi putut folosi acest lucru ca scuză pentru motivul pentru care nu știam despre unele lucruri cu care se confruntau colegii mei. A fost un an nebun, haotic.
În schimb, ar trebui să fie un exemplu pentru a înțelege de ce este atât de important să punem în mod continuu întrebări, să aflăm despre și să evaluăm impactul nostru asupra celorlalți – indiferent de cât de bine cunoaștem pe cineva și de cât de clar credem că îi înțelegem. Dacă pot afla mai multe despre cineva pe care îl cunosc deja, ce aș putea învăța despre cei pe care nu-i cunosc? Există întotdeauna mai multe de învățat. Există întotdeauna timp pentru a exersa.
Este un sentiment puternic să părăsiți o întâlnire știind exact cum influențează munca noastră pe altcineva. Să știm că o ușoară schimbare a lucrurilor pe care le facem poate face munca altcuiva mult mai ușoară. Să știi că contează ceea ce faci.