Când comportamentele cunoscute nu reușesc să rezolve provocările noastre, ceea ce avem cu adevărat nevoie este un nou mod de a vedea lucrurile.
De Institutul Arbinger
Terry Olson povestește despre următoarea experiență care a început într-un atelier pe care îl conducea pentru profesorii din școlile publice.
Aceștia foloseau o cameră într-o unitate de învățământ cu mentalitate închisă pentru copiii de vârstă elementară cu probleme comportamentale severe. Unii dintre profesorii de la acea școală ascultau în spatele camerei. La mijlocul prezentării, unul dintre acești profesori din spate a pus o întrebare despre cum să se descurce cu un băiat care devenea din ce în ce mai greu de gestionat. De fapt, deși folosiseră frecvent camera „time-out” (o cabină mică, încuiată, cu mochetă folosită pentru a izola copiii perturbatori) pentru a disciplina băiatul, starea lui părea că se înrăutățește. Starea lui se âmbunătățea pentru scurt timp după o experiență de time-out și apoi devenea și mai perturbatoare decât înainte.
Cea mai dramatică situație dintre tantrumurile sale a avut loc cu o săptămână înainte când un militar care livra sifon la distribuitoarele automate a lăsat ușa deschisă a școlii în timp ce manevra un camion ce urma a fi încărcat. Băiatul imposibil de gestionat, Toby, tocmai ieșise din clasă (o întâmplare frecventă) și se ascundea în zona de băuturi răcoritoare când livrarea i-a dat ocazia să scape. Alergând în curtea școlii, Toby și-a smuls toate hainele și a început să alerge prin parc. În scurt timp, Toby, gol, era urmărit de un număr de profesori panicați.
Când vedem oamenii ca obiecte
„Deci, ce faci cu un student de genul acesta?” a întrebat profesorul. Terry i-a spus întrebătorului că nu are nicio soluție magică, dar a sugerat că, dacă băiatul devine din ce în ce mai greu de gestionat după ce a fost închis în camera de închidere, poate că nu răspunde la pedeapsa specială atât de mult pe cât se răzvrătește împotriva faptului că este văzut și tratat ca un obiect. „Obiectele fac ceea ce vrei tu să facă”, a explicat Terry. „Puteți arunca un prosop în chiuvetă, puteți da cu piciorul o minge de fotbal pe un teren sau puteți împinge hainele într-o pungă de rufe. Dar când încercați să aruncați, să dați cu piciorul sau să împingeți oamenii, ei rezistă adesea. S-ar putea ca Toby să reziste ideii de a fi un „lucru”.
Terry le-a sugerat profesorilor că, dacă niciuna dintre tehnicile lor disciplinare nu funcționează cu Toby, poate ar trebui să ia în considerare o abordare diferită. În loc să-l alunge când a ieșit din clasă și l-a pus în camera de repaus, Terry i-a invitat să-și imagineze noi posibilități. El a spus: „Și dacă v-ați pune această întrebare: Dacă m-aș gândi cu inima la acest băiat, ce mi-ar trece prin cap să fac?” Apoi i-a invitat să acționeze corespunzător.
„ Dacă m-aș gândi cu inima la acest băiat, ce mi-ar trece prin cap să fac?
Două săptămâni mai târziu, Terry s-a întors în unitate pentru o altă sesiune de lucru. Se întreba ce se întâmplase cu Toby. Profesorii de la școală erau dornici să raporteze. O femeie a povestit următoarea experiență: Toby a fugit din camera mea la două zile după ce am vorbit și, în loc să-mi trimit imediat asistentul după el, am continuat să predau. După câteva minute, am predat cursul către asistentul meu și m-am dus eu însumi să-l caut pe Toby. L-am găsit în sală, „ascunzându-se” sub o pătură. Toby s-a ascuns la fel ca mulți elevi de clasa a II-a – piciorul îi ieșea de sub pătură. Mi-am pus această întrebare: „Dacă aș da inima acestui băiat, ce mi-ar trece prin cap să fac?” Imediat, m-am gândit la acele zile când eram copil, când mă jucasem de-a v-ați ascunselea. Aproape din impuls, m-am lăsat pe podea și m-am târât sub pătură cu Toby. Era mai mult decât uimit. I-am spus: „Uite, nu mă pot juca de-a v-ați ascunselea acum cu tine; Am o clasă de predat. Dar dacă totuși vrei să ne jucăm în pauză, voi veni și te voi găsi „. La pauză m-am întors la auditoriu. Se părea că nu se mișcase. Am tras pătura și am spus: „Te-am găsit!” Apoi am explicat că vreau să ne jucăm „din nou” și mi-am aruncat pătura peste cap. „Voi număra până la 25”, am spus. A stat acolo până am ajuns la zece. Apoi a fugit ezitant din auditoriu. Am cautat. L-am găsit într-o clasă ascuns într-un dulap vertical. Am început din nou să număr. L-am găsit pentru a treia oară când suna clopoțelul I-am explicat că trebuie să merg să predau acum. Douăzeci de minute mai târziu aproape că s-a strecurat în clasa mea și s-a așezat pe scaun.
El nu s-a comportat perfect, dar eu am am abordat lucrurile diferit. Când se comportă greșit, această întrebare răsare un ecou în creierul meu: „Dacă aș da inima mea …?” Uneori opresc totul și îi pun o întrebare. Uneori îl rog să ajute pe altcineva. Uneori explic că am nevoie de ajutor. Uneori îi explic că „pur și simplu nu poate face asta” și continuu. El se așează. Este un lucru de zi cu zi, dar sunt diferit de el. Mi se pare diferit, chiar și atunci când acționează.
Când AJUTORUL nu poate fi definit într-o formulă
Acest profesor a descoperit ceea ce știu toți din organizațiile cu mentalitate deschisă: ajutorul real nu poate fi definit într-o formulă. A avea o mentalitate deschisă nu înseamnă că trebuie să adopți un comportament prescris. Mai degrabă, înseamnă că atunci când oamenii văd nevoile, provocările, dorințele și umanitatea altora, cele mai eficiente modalități de a-și ajusta eforturile le apar în acest moment. Când îi văd pe ceilalți ca oameni, ei răspund în moduri umane și utile. Ei ajustează în mod natural ceea ce fac ca răspuns la nevoile pe care le văd în jurul lor. Cu o mentalitate deschisă, ajustarea eforturilor proprii rezultă în mod natural din a-i vedea pe alții într-un mod nou.