Un catalog tipic de cursuri MBA prezintă cursuri de strategie, marketing și finanțe, dar viitorii lideri ar putea beneficia de cunoștințe despre oameni și dinamica umană.
De Institutul Arbinger
Lou Herbert, un personaj central în cărțile Arbinger atât în Leadership, este CEO al Zagrum Company. Zagrum este o companie destul de reușită – dar a obținut acel succes, într-o oarecare măsură, în ciuda lui Lou.
De ce? Fiindcă Lou a provocat multe probleme la Zagrum. La un moment dat, aproape că l-a provocat pe directorul său de vânzări – unul dintre cei mai valoroși oameni din companie – să plece din companie din cauza unui conflict între ei.
Deși această poveste specifică este fictivă, această situație este o realitate pentru mulți oameni. După cum se spune, oamenii nu renunță la un loc de muncă – renunță la un șef.
Formarea MBA nu este suficientă
O privire asupra unui catalog tipic de cursuri MBA arată cursuri de strategie, marketing, contabilitate, finanțe, managementul produselor și așa mai departe, nu cum să oferi feedback, să gestionezi dinamica echipei sau să inspiri angajații.
De fapt, cercetările încep să demonstreze că leadershipul bazat pe programul tipic de MBA axat pe cifre și strategii nu este suficient pentru a direcționa o companie spre succes. Într-un studiu, cercetătorii au selectat 440 de directori executivi care au fost lăudați pe copertele BusinessWeek, Fortune, Forbes și alte publicații similare. Au remarcat care CEO-uri aveau un MBA și care nu, apoi au studiat cele două grupuri. Timp de șapte ani, cercetătorii și-au urmărit performanța organizațională și au descoperit că cei fără MBA au avut rezultate mai bune. Un studiu separat a urmărit 5.000 de CEO și a ajuns la o concluzie similară.
Acest lucru nu înseamnă că un curriculum MBA nu oferă valoare. Da, dar numai asta nu este suficient. Viitorii lideri au nevoie de oportunități de a afla și despre oameni și dinamica umană.
Interesant este că Google a realizat această nevoie atunci când au început proiectul Aristotel, un studiu menit să răspundă la întrebarea „Ce face o echipă eficientă la Google?”
La stabilirea modului de definire și măsurare a eficacității, aceștia (fiind o companie de tehnologie) au luat în considerare în mod firesc numărul de linii de cod scrise, erorile remediate și satisfacția clienților. Totuși, au decis, de asemenea, să încorporeze cultura echipei ca parte a metricilor lor, recunoscând că dinamica umană joacă un rol în eficacitatea generală.
Cea mai mare problemă a fost că nu am putut vedea că am avut o problemă
Linia finală a primului capitol din Leadership și auto-înșelăciune este: „Problema mai mare a fost că nu puteam vedea că am o problemă”.
Atunci când liderii se țin doar de logica și strategia MBA, pot să nu vadă că au o problemă. Potrivit foilor de calcul și rapoartelor trimestriale, totul este bine în companie … până când directorul de vânzări anunță că pleacă, așa cum a fost cazul lui Lou.
Când apar aceste situații, devine clar că instruirea MBA nu este suficientă pentru a conduce o companie de succes. Sunt necesare și cunoștințe și abilități în înțelegerea și gestionarea oamenilor.
Și primul pas pentru a înțelege oamenii este să ne înțelegem pe noi înșine; apoi modul în care îi vedem pe ceilalți oameni și modul în care îi tratăm.
Când îi vedem pe ceilalți ca obiecte, îi invităm să se comporte la fel: ei încep să ne vadă și să ne trateze ca pe niște obiecte. Ne învinovățim unii pe alții pentru problemele noastre, fără a lua în considerare pe deplin rolul pe care îl jucăm în crearea sau perpetuarea lor.
Eu sunt problema
Recunoașterea contribuției noastre la o problemă este primul pas pentru rezolvarea acesteia. Odată ce vedem că noi suntem problema, avem puterea de a lucra proactiv spre o soluție.
Pentru Lou, el a recunoscut că cea mai bună strategie pentru afacerea sa cuprindea mai mult decât logica instruită de MBA, dar a inclus și rezolvarea conflictelor la locul de muncă chiar și atunci când aceasta însemna să-și dea seama că el era problema.
Și directorul său de vânzări a ajuns să părăsească Zagrum? Ei bine, va trebui doar să citiți cartea pentru a afla!