Doriți să îmbunătățiți productivitatea, implicarea și performanța angajaților? Iată câteva lecții de la Atlanta Braves, echipa de baseball renumită din S.U.A. din anii ’90.
De Heather Adams, director de marketing, Institutul Arbinger | 26 septembrie 2018
Mă uitam la baseball seara trecută. Comentatorii au început să vorbească despre Bobby Cox, managerul care a condus Atlanta Braves la 14 victorii consecutive în divizie, cinci fanioane din Liga Națională și primul campionat mondial de sporturi profesionale pentru orașul Atlanta. Comentatorul, Steve Lyons, a jucat pentru Braves doar 11 jocuri. El a spus: „Este amuzant să spun că cea mai bună organizație pentru care am lucrat vreodată a fost una cu care am fost doar o lună, dar este adevărat”.
Majoritatea organizațiilor nu obțin astfel de rezultate spectaculoase precum Braves sub Bobby Cox. De fapt, cercetările indică faptul că majoritatea organizațiilor funcționează cu o reducere de productivitate de 5-10% pe care practicile mai bune de conducere le-ar putea elimina. Mai mult, implicarea scăzută a angajaților și rezultatele slabe rezultate costă organizațiile aproximativ 6% din salariul lor anual mediu. Și acestea sunt doar două puncte într-o mare de cercetare de date despre legăturile dintre performanța slabă, angajamentul scăzut al angajaților, conflictul, lipsa responsabilității, conducerea slabă și cultura organizațională toxică.
În anii 90 Atlanta Braves au depășit sau au evitat aceste probleme.
Întrebat ce i-a făcut pe Braves atât de speciali, Steve Lyons a spus: „Unul dintre motive a fost Bobby Cox. Te-a văzut ca bărbat și se aștepta să faci performanță ca bărbat ”.
Te-a văzut ca bărbat și se aștepta să faci performanță ca bărbat.
Aceasta, pentru mine și pentru noi la Institutul Arbinger, este cheia performanței extraordinare.
Există două moduri în care Bobby Cox și-ar fi putut gestiona echipa.
În primul rând, ar fi putut să se descurce într-un mod autocentrat, gândindu-se doar la propriile sale nevoi și obiective. Unii manageri, de exemplu, se concentrează pe dovedirea faptului că au investit cu înțelepciune în jucători și și-au pus jucătorii cel mai bine plătiți în joc chiar dacă sunt suprasolicitați, bolnavi sau accidentați. Această tactică ar putea duce la câteva victorii imediate, dar, de asemenea, tinde să conducă la epuizarea jucătorilor, moralul scăzut și alte accidente.
Apoi, e modul în care s-a descurcat Bobby Cox. El și-a văzut jucătorii în deplină umanitate – ca oameni – și i-a tratat ca atare. Îi păsa de bunăstarea lor pe termen lung și, în același timp, se aștepta ca aceștia să funcționeze la cele mai înalte standarde. Pentru că s-au simțit văzuți și îngrijiți, ei au jucat cu inima – cu rezultate remarcabile pentru echipă și orașul Atlanta.
Aceste două moduri de gestionare și conducere generează rezultate remarcabil diferite. Prima modalitate, pe care o numim o mentalitate închisă, este centrată pe sine și, în general, invită sau exacerbează probleme organizaționale comune, cum ar fi dezangajarea și conflictele. Acest lucru se datorează faptului că, cu o mentalitate închisă, îi vedem pe ceilalți ca obiecte. Ele pot fi vehicule pe care le folosim pentru a ne atinge propriile obiective; obstacole pe care dăm vina pentru provocările cu care ne confruntăm; sau irelevanțe pe care le putem ignora. Când îi vedem pe angajați ca pe niște obiecte, aceștia simt: oamenii știu când sunt folosiți, învinuiți sau ignorați. La rândul său, acest lucru îi invită să dea vina pe factori externi – conducere, colegii lor, circumstanțe, orice altceva decât pe ei înșiși – pentru greșeli sau performanțe slabe.
A doua modalitate, o mentalitate deschisă, ia în considerare nevoile și obiectivele altora și se concentrează pe rezultatele colective. Cu o mentalitate deschisă, îi vedem pe oameni ca pe oameni. Credem că obiectivele și provocările lor sunt la fel de importante ca ale noastre. Ne pasă de ele suficient de mult pentru a le împinge în mod corespunzător și pentru a le oferi feedback puternic, dacă este necesar. S-a demonstrat că această mentalitate încurajează angajamentul angajaților, creativitatea, inovația, angajamentul și abilitarea.
Imaginați-vă ce ar putea fi posibil dacă mentalitatea deschisă a lui Bobby Cox se va răspândi în organizația dvs.
Ce ai putea realiza?